隐私政策

ViraFlow 隐私政策

2025/10/24

1. 引言

本隐私政策说明 ViraFlow（以下简称“ViraFlow”“我们”）在您访问 https://viraflow.org/、创建账户、分析视频、上传内容、购买积分或订阅、使用相关服务时，如何收集、使用、存储和共享信息。

ViraFlow 面向创作者提供短视频分析与继续创作能力。用户可以提交 TikTok、Instagram Reels、YouTube 链接或上传本地视频，并获得脚本、分镜、结构化拆解、仿写参照、raw manifest、prompt draft、normalized result 以及后续 AI 视频/图片生成相关工作流。

使用 ViraFlow 即表示您同意本隐私政策所述做法。如您不同意，请不要使用本服务。

2. 我们收集的信息

2.1 账户信息

当您创建或管理账户时，我们可能收集：

姓名或显示名称
邮箱地址
您或登录服务提供的头像
登录方式、认证标识符与账户状态
账户偏好、语言设置和安全相关元数据

这些信息用于创建和保护账户、保持登录状态、发送服务通知并提供客户支持。

2.2 视频输入与用户内容

当您使用 ViraFlow 时，您可能提交：

TikTok、Instagram Reel、YouTube 或其他支持的视频链接
上传的视频文件
标题、字幕、创作者名称、封面图或来源元数据
Prompt、说明、生成设置和编辑草稿
分析结果、prompt draft、raw manifest、normalized result、生成图片、生成视频和任务输出

我们处理这些内容是为了提供核心服务，包括视频源解析、AI 分析、结果展示、prompt 草稿、积分核算、任务历史和继续生成工作流。

您应确保自己有权上传或提交相关内容。

2.3 使用与任务数据

我们会收集服务使用信息，包括：

访问的页面和功能
分析与生成任务状态
来源平台、输入类型、服务提供商、模型和处理元数据
积分消耗、积分发放、订阅状态和计费事件
错误码、诊断日志、反欺诈信号和防滥用事件

这些信息用于运行服务、提升可靠性、防止滥用、计算积分、排查失败任务并维护账单记录。

2.4 设备、日志与技术信息

我们可能自动收集：

IP 地址
浏览器类型与版本
设备类型与操作系统
来源页面、时间戳和请求日志
基于 IP 推断的大致位置
Cookie 标识符和会话标识符

这些信息用于安全、分析、产品改进、本地化、反欺诈和服务运营。

2.5 支付与账单信息

当您购买订阅或积分时，支付信息会由我们的支付服务提供商处理，包括 Creem、Stripe、PayPal 或结账页展示的其他支持方式。

我们可能接收并存储有限账单信息，例如：

支付服务提供商
订单号、订阅号、交易 ID 和支付会话 ID
支付状态、金额、币种、套餐名称、发放积分和计费周期
账单邮箱和收据元数据
退款、取消、争议或拒付状态

我们不会在自己的服务器上存储完整信用卡号、CVV 或完整支付凭证。

3. 我们如何使用信息

我们使用收集的信息来：

提供、运营和改进 ViraFlow
分析视频并生成结构化分析结果
创建 prompt draft、raw manifest 和 normalized result 页面
启用 AI 视频、图片及相关生成工作流
认证用户并保护账户
处理购买、订阅、积分、退款、收据、税费和账单支持
检测、防止和调查欺诈、滥用、垃圾行为、政策违规和安全事件
执行服务条款和可接受使用政策
提供客户支持并回复咨询
发送登录、账单、安全、支持和服务通知等交易类邮件
分析使用趋势并改进性能、可靠性和用户体验
遵守法律、税务、会计和监管义务

4. AI 处理与第三方服务提供商

为了提供视频分析和生成能力，我们可能将必要的用户输入与任务数据发送给第三方服务提供商，包括 AI 模型提供商、视频源处理服务、存储服务、支付服务、认证服务、分析服务、邮件服务和托管基础设施服务。

根据您使用的功能，这些服务可能包括 Google AI/Gemini、OpenAI、Kie、Replicate、Fal、Cloudflare、Vercel、Creem、Stripe、PayPal、Better Auth 相关基础设施、Resend、Google OAuth、GitHub OAuth、Google Analytics、OpenPanel 或本服务配置的类似提供商。

我们只共享提供服务合理所需的信息。第三方提供商会按照其自身隐私政策和合同条款处理信息。

AI 输出具有概率性，可能不准确、不完整或不适用于所有场景。除非您有权提交并接受相关处理，请不要提交机密、敏感、受监管或高度个人化的信息。

ViraFlow 使用 Cookie 和类似技术来：

保持登录状态
维护会话安全
记住语言、界面等偏好
记录推荐来源或 UTM 信息
支持支付、订阅和结账流程
衡量使用情况、诊断性能并改进服务

部分 Cookie 是服务正常运行所必需的。您可以通过浏览器设置或可用的 Cookie 同意工具管理分析类或偏好类 Cookie。如阻止必要 Cookie，账户登录、支付、订阅管理和付费功能可能无法正常工作。

当您使用第三方认证、分析、支付或客户支持功能时，相关第三方服务可能设置其自己的 Cookie。

6. 我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。我们可能在以下情况下共享信息：

服务提供商：与帮助我们提供托管、存储、AI 处理、认证、分析、邮件、客户支持、支付、反欺诈和基础设施的供应商共享。
支付与税务处理：与支付服务或 Merchant of Record 服务共享，用于结账、订阅、退款、税务、收据、争议和合规。
法律合规：根据法律、法律程序、监管要求、法院命令或政府请求共享。
安全与执行：为保护 ViraFlow、用户、第三方或公众免受欺诈、滥用、安全威胁、违法活动或政策违规影响而共享。
业务转让：在合并、收购、融资、重组、资产出售或类似交易中共享。
按您的指示：在您要求我们共享信息或连接其他服务时共享。

7. 数据保留

我们会在提供服务、维护安全、遵守法律义务、解决争议、执行协议和维护账单记录所需期间保留信息。

通常：

账户信息会在账户有效期间保留。
账单、税务、退款和交易记录可能因会计和法律义务而保留。
分析任务、上传视频、生成结果、raw manifest、prompt draft 和 normalized result 可能被保留，以便您访问任务历史并继续工作流。
日志和安全记录可能用于反欺诈、诊断和滥用调查。

您可以联系我们请求删除账户或部分个人信息。法律要求、支付合规、反欺诈、争议处理或正当业务需要可能要求我们保留部分信息。

8. 安全

我们采取合理的管理、技术和组织措施保护信息，包括访问控制、身份认证、适当的传输加密、日志记录和服务提供商级别的安全保护。

任何互联网服务、存储系统或传输方式都无法保证绝对安全。您也有责任保护自己的账户凭证。

9. 您的隐私权利

根据您所在地区，您可能有权：

访问我们持有的个人信息
更正不准确的信息
删除某些信息
反对或限制某些处理
请求数据可携带
在处理基于同意时撤回同意
选择退出部分分析或营销通信

如需提出隐私请求，请发送邮件至 support@viraflow.org。我们可能需要先验证您的身份。

在可行情况下，我们力争在 3 个工作日 内回复用户支持与隐私请求。