服务条款

ViraFlow 的服务条款

2025/10/24

1. 条款介绍与接受

本服务条款（以下简称“条款”）适用于您访问和使用 ViraFlow（以下简称“ViraFlow”“我们”），包括 https://viraflow.org/、视频分析工具、AI 生成工作流、订阅、积分、账户功能和相关服务（统称“服务”）。

当您访问或使用服务、创建账户、提交视频链接、上传内容、购买积分或开始订阅时，即表示您同意本条款以及我们的隐私政策。如果您不同意，请不要使用本服务。

2. ViraFlow 提供的能力

ViraFlow 是面向个人创作者和团队的 AI 短视频效率工具。本服务可能允许您：

分析 TikTok、Instagram Reel、YouTube 或上传的视频
解析受支持的视频来源用于分析
生成结构化视频拆解、脚本、分镜、仿写参照、raw manifest、prompt draft 和 normalized result 页面
使用积分运行视频分析、AI 视频生成、AI 图片生成或相关创意工作流
保存任务历史，并基于过往分析结果继续创作

ViraFlow 是独立产品。除非明确说明，否则 ViraFlow 与 TikTok、Instagram、YouTube、Google、OpenAI、ByteDance、Meta 或任何第三方平台、AI 模型提供商不存在隶属、认可、赞助或背书关系。

ViraFlow 在第三方 AI 与基础设施服务之上提供自有界面和工作流层。我们可能会在服务内提及支持的服务提供商或模型，但这些名称不属于我们的产品品牌，也不代表相关提供商与 ViraFlow 存在隶属、认可、赞助或所有权关系。

ViraFlow 是一个边界清晰的数字软件产品，不是第三方卖家 marketplace、实体商品商店、捐赠平台、私标转售产品，也不是用于转售第三方知识产权的工具。

3. 资格与账户

您必须年满 13 周岁，或达到您所在司法辖区要求的最低年龄，方可使用 ViraFlow。如果您代表企业或组织使用 ViraFlow，您声明自己有权使该组织受本条款约束。

您同意：

提供准确的账户和账单信息
妥善保管登录凭证
对账户下的所有活动负责
在怀疑账户被未经授权访问时及时通知我们
未经授权不得使用多个账户

如账户提供虚假信息、滥用积分或优惠、违反本条款，或给 ViraFlow、用户、支付服务、AI 服务或第三方带来风险，我们可以暂停或终止该账户。

4. 用户内容与权利

“用户内容”包括视频链接、上传视频、字幕、prompt、说明、设置、来源元数据、分析结果、生成输出、编辑内容以及您提交至服务或通过服务创建的任何材料。

您保留自己原本拥有的用户内容权利。使用 ViraFlow 即表示您授予我们全球范围、非独占、免许可费的许可，使我们可以在提供、保护、改进和支持服务所需范围内托管、存储、处理、传输、展示、为技术目的修改并使用用户内容。

您声明并保证：

您拥有提交或上传用户内容所需的权利和许可。
您对第三方平台内容的使用符合适用法律和相关平台条款。
您的用户内容不侵犯知识产权、隐私权、公开权或其他权利。
您的用户内容不违反本条款中的可接受使用政策。

ViraFlow 用于分析、灵感参考、prompt 草稿和合法创作工作流，不得用于下载、盗录、重新分发、冒充或侵犯第三方内容。

5. AI 输出与用户责任

AI 生成或 AI 辅助输出可能不准确、不完整、令人反感、与第三方内容相似，或不适合您的预期用途。您有责任在发布、商业使用或依赖前自行审查、编辑并完成必要的法律确认。

我们不保证：

分析结果完整、准确或代表平台官方解释
Prompt 会在第三方 AI 工具中生成完全相同或法律上安全的结果
生成视频、图片、脚本或 manifest 具有唯一性
服务能保留所有来源细节或生成完美复刻
第三方平台允许您以特定方式使用其内容

您对分析结果、prompt 和生成输出的使用承担全部责任。

6. 可接受使用政策

您同意不得使用 ViraFlow 创建、分析、上传、生成、请求、分发或协助任何违法、有害、滥用、欺骗或高风险内容或活动。

6.1 禁止内容

您不得将服务用于：

露骨色情、裸露、NSFW 或性暗示内容
任何涉及未成年人的性、剥削、虐待或不当内容
未经明确同意的人脸替换、深度伪造、冒充或身份操纵
骚扰、霸凌、威胁、仇恨言论或歧视性内容
血腥暴力、恐怖主义、暴力极端主义或武器制作说明
欺诈、钓鱼、诈骗、伪造文件或欺骗性金融活动
侵犯版权、商标、公开权、隐私权或其他权利的内容
违反第三方平台条款的内容，包括未经授权的下载器或盗录工具
涉及受监管、违法或有年龄限制的商品或服务
恶意软件、间谍软件、凭证窃取、爬虫滥用或绕过安全控制的行为
赌博、抽奖、彩票、加密货币或 NFT 产品、多层级营销、快速致富计划、作业或论文代写、假冒商品、约会服务、IPTV、间谍软件、武器、毒品、烟草、电子烟、酒精，或 Creem 及其合作方认定为禁止或高风险的其他产品和服务

6.2 禁止活动

您不得：

逆向工程、反编译、提取或攻击服务或底层模型
未经许可使用机器人、爬虫、自动注册或高频请求
未经授权转售、再许可或将 ViraFlow 作为竞品服务提供
绕过积分、计费、速率限制、内容过滤、访问限制或审核系统
创建多个账户滥用免费积分、试用、退款或促销
提交您无权处理的内容
以造成法律、支付、欺诈、安全或声誉风险的方式使用 ViraFlow

6.3 内容审核与执行

我们使用内容安全控制措施，包括 NSFW 过滤、自动审核或人工审核，以降低禁止内容风险。这些控制措施是 AI 图片、视频和文本生成能力的必要组成部分；对于看似违反本条款的 prompt、上传内容、生成结果、图库、展示内容或任务，我们可能进行拦截。

如我们认为您违反本条款，可以移除内容、阻止任务、拒绝生成、暂停账户、撤销积分、拒绝退款或终止访问。

在适当情况下，我们可能向执法机关或相关主管机构报告违法活动。

您不得以使用第三方 AI 提供商、模型、API 或平台为由，为禁止内容或政策违规免责。您对通过服务提交、请求、生成、发布或分发的内容负责。

6.4 营销与公开内容

如果您公开描述、发布、转售或展示使用 ViraFlow 创建的内容，您不得：

宣传、暗示或推广 NSFW、裸露、露骨色情、“uncensored”、“no filter”、“18+”或“unfiltered generation”等能力
在图库、落地页、社交媒体或付费广告中使用擦边、挑逗或性暗示示例
声称 ViraFlow 或底层模型并未实际提供的功能
以容易造成消费者混淆的方式，将 ViraFlow 表述为第三方模型提供商或平台的关联方、被背书方或所有方

7. 积分、套餐与使用

ViraFlow 使用积分计量付费分析和生成能力。积分消耗可能因功能、模型、质量设置、时长或任务类型而不同。

当前公开定价可能包括：

Starter：$15/month 或 $144/year，每月 1,200 credits
Pro：$39/month 或 $327.60/year，每月 3,300 credits
Premium：$99/month 或 $712.80/year，每月 9,000 credits
视频分析：每个成功分析任务 12 credits

视频和图片生成能力可能使用独立积分规则，并会在产品界面或定价页展示。例如，部分视频模型可能按秒计费，部分图片模型可能按单次生成计费。

除非另有说明：

订阅积分仅在当前订阅计费周期内有效，并在续费后刷新。
未使用的订阅积分不会结转到下一计费周期。
Pay-as-you-go 积分在账户有效期间不过期。
积分不具有现金价值，不属于储值工具，不能转让、兑换或提现。
如果任务因系统错误失败，我们可能酌情恢复积分或提供合理账户调整。

我们可能在法律要求的通知范围内调整积分价格、套餐功能、模型可用性或积分消耗规则。调整不影响已经消耗的积分。

8. 支付、订阅与税费

支付可能由第三方支付服务或 Merchant of Record 服务处理，包括 Creem、Stripe、PayPal 或结账页展示的其他提供商。

购买套餐或积分即表示您同意：

提供准确的账单和支付信息
支付所有费用、税费和适用收费
授权支付服务向您选择的支付方式收费
遵守支付服务的结账、收据、退款和争议流程

我们不会存储完整信用卡信息。支付服务提供商可能显示在您的收据、结账页、银行卡账单或客户门户中。

8.1 自动续费订阅

订阅会自动续费，除非您在续费日期前取消。月付套餐按月续费，年付套餐按年续费。

您可以通过账户账单区域、可用的支付服务客户门户，或发送邮件至 support@viraflow.org 并使用主题“Cancel Subscription”取消订阅。

取消订阅会停止未来续费。除非根据本条款或法律要求批准退款，当前订阅会持续到已付计费周期结束，且不会自动退款。

我们会尽力确保用户可以直接从产品内或支付服务客户门户管理订阅。如果您无法访问取消流程，请联系我们，我们将协助处理取消。

8.2 支付失败

如支付失败，我们可能重试扣款、要求更新支付信息、暂停付费功能、取消订阅或限制访问，直到付款完成。

9. 退款政策

我们的完整退款政策见：https://viraflow.org/refund-policy。要点如下：

订阅退款：

在购买或续费后的 3 天 内申请
仅限已使用积分不超过 20 credits
退款将原路退回原支付方式

一次性积分包：

交付后通常不可退款
如存在重复扣款、账单错误或服务问题，可适用例外

年付订阅：

在 30 天 内可申请退款，是否批准取决于使用情况和适用扣减
超过 30 天 后通常不予退款

如订阅退款获批，我们可能移除该订阅发放的剩余订阅积分。除非退款本身也涉及该购买，否则一次性积分包不受影响。

我们力求公平、及时处理账单和退款请求。申请退款时，请发送邮件至 support@viraflow.org，主题为“Refund Request”，并包含账户邮箱、订单号或交易 ID、购买日期、支付金额、套餐或积分包、已使用积分和退款原因。

我们力争在 3 个工作日 内回复退款和账单请求。如果我们未在支付服务提供商或适用法律要求的时限内回复，支付服务提供商可能采取措施处理客户请求，包括在适当情况下代为退款。

9.1 订阅退款

月付订阅的退款请求在满足以下条件时可能符合资格：

请求在首次购买或续费后的 3 天内提交。
该次购买或续费后使用的积分不超过 20 credits。
账户未违反本条款或可接受使用政策。

年付订阅如在首次年付购买后的 30 天内提出，且使用量有限、无政策违规，可能符合退款资格。获批的年付退款可能按比例计算，并在法律允许范围内扣除已使用时间、已消耗积分、支付处理成本、税费或其他不可追回成本。

9.2 积分与 Pay-As-You-Go 购买

一次性积分购买和 Pay-as-you-go 积分在交付后通常不可退款，除非法律要求、发生重复收费或账单错误，或我们认定服务问题导致您无法有意义地使用服务。

9.3 不予退款情形

以下情形可能被拒绝退款：

您已消耗大量积分或完成付费任务。
您违反本条款或尝试生成禁止内容。
您滥用试用、促销、订阅、退款或拒付。
请求超过适用退款窗口。
问题由您的设备、网络连接、第三方平台限制或错误输入导致。
您因期待特定 AI 输出而购买，但服务并不保证该输出。

如退款获批，我们可能移除相关订阅积分、撤销退款购买授予的未使用积分、取消订阅或调整账户余额。实际到账时间取决于支付服务提供商以及您的银行或发卡机构。

请在发起拒付前先联系我们，以便我们审查并解决问题。

10. 知识产权

ViraFlow 的软件、界面、品牌、工作流、文档、数据库、设计、prompt、系统和底层技术归我们或许可方所有，并受知识产权法律保护。

除非本条款或适用法律明确允许，您不得复制、修改、分发、出售、出租、逆向工程服务，或基于服务创建衍生作品。

未经许可，不得使用 ViraFlow 名称、https://viraflow.org/ 网站或相关标识。

11. 第三方服务和平台

ViraFlow 可能集成或处理来自第三方平台和提供商的内容，包括 TikTok、Instagram、YouTube、AI 模型提供商、存储服务、分析服务、认证服务和支付服务。

我们不控制第三方服务，也不对其内容、可用性、政策、输出、行为或变更负责。您使用第三方服务可能需遵守其自身条款和隐私政策。

如第三方平台屏蔽、变更、限制或移除内容/API 访问，ViraFlow 的部分功能可能受限或不可用。

如内容安全、支付合规、服务提供商政策、法律合规或风险管理需要，我们可能限制、替换、禁用特定模型、服务提供商或工作流，或为其增加安全措施。

12. 服务可用性与变更

我们可以随时变更、暂停、终止、限速或移除任何功能、模型、提供商、套餐或内容。我们也可能进行维护或更新，从而临时影响可用性。

我们不保证服务、任务结果、生成输出或存储内容持续、无错误或永久可访问。

13. 终止

您可以随时停止使用 ViraFlow，并可以联系我们请求删除账户。

在以下情况下，我们可以暂停或终止您的账户或服务访问：

您违反本条款
您造成法律、安全、欺诈、支付或滥用风险
法律或服务提供商要求我们这样做
您的账户长期不活跃
继续提供服务在商业或技术上不可行

终止可能导致您无法访问任务历史、上传文件、生成输出、订阅和积分，但适用法律和支付规则另有要求的除外。

您使用服务
您的用户内容或生成输出
您违反本条款
您违反法律或第三方权利
您滥用第三方平台内容
您的账单争议、欺诈或拒付滥用

该品牌支持邮箱应显示在我们的公共网站、相关账户或账单区域，并在支付服务设置支持时显示在收据中。在可行情况下，我们力争在 3 个工作日 内回复用户支持、账单、取消和退款请求。